سياسة الاسترداد

إذا اشتركت في خطة مدفوعة وقررت خلال 30 يومًا أن Reps لا يناسبك، نُعيد إليك المبلغ كاملًا — دون أي أسئلة.

ينطبق هذا على عمليات الشراء الأولى لخطة Pro الشهرية أو السنوية. لطلب الاسترداد بموجب هذا الضمان، أرسل بريدًا إلى hello@maisongr.com بموضوع «طلب استرداد» وسنُعالجه خلال 3 أيام عمل.

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على الخطط التالية:

• Pro الشهرية — 15 دولار كندي / شهر غير شامل الضريبة
• السنوية — 119.99 دولار كندي / سنة غير شامل الضريبة

الخطة المجانية لا رسوم عليها وليست مؤهلة للاسترداد.

بعد نافذة الـ 30 يومًا، لا نُصدر مبالغ مستردة عن الوقت غير المستخدم من فترة الاشتراك. عند الإلغاء، تحتفظ بالوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية — شهرية أو سنوية — ولن تُحصَّل منك أي رسوم بعد ذلك.

نُطبّق استثناءات في الحالات التالية:

• أخطاء الفوترة — إذا أُخذ منك مبلغ خاطئ (مبلغ غير صحيح، أو خصم مزدوج)، تواصل معنا خلال 14 يومًا وسنُصحّح الأمر.
• الانقطاعات الممتدة — إذا كان Reps غير متاح لأكثر من 72 ساعة متتالية بسبب مشكلة من جانبنا، يمكنك طلب رصيد مُتناسب مع الفترة المتأثرة.

إذا ألغيت الخطة السنوية ضمن نافذة الـ 30 يومًا، تحصل على استرداد كامل. بعد 30 يومًا، الخطة السنوية غير قابلة للاسترداد — تحتفظ بالوصول حتى نهاية فترتك السنوية.

إذا كنت مترددًا في الالتزام بسنة كاملة، نوصي بالبدء بـ Pro الشهرية والتحويل إلى السنوية بعد التأكد من أن Reps يناسبك.

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. يستغرق المعالجة عادةً 5 إلى 10 أيام عمل وفقًا لبنكك أو جهة إصدار البطاقة.

سنُؤكّد استردادك عبر البريد الإلكتروني فور الشروع فيه من جانبنا.

أرسل بريدًا إلى hello@maisongr.com متضمّنًا:

• موضوع الرسالة: «طلب استرداد»
• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Reps
• الخطة التي اشتركت فيها وتاريخ الشراء
• ملاحظة مختصرة عما حدث (اختياري، لكنه مفيد)

سنردّ خلال 1–2 يوم عمل.